WhatsApp 使用條款及細則

請於使用本公司 WhatsApp Business 官方帳戶及相關服務前，細閱本使用條款及細則之全部內容。

「AGI Property Finance 智通物業信貸」WhatsApp Business 官方帳戶（下稱「本公司 WhatsApp 服務」）由 AGI Property Finance 智通物業信貸有限公司（下稱「本公司」）設立、擁有及營運。閣下一經使用本公司 WhatsApp 服務，即表示閣下已閱讀、明白並同意受本使用條款及細則（下稱「本條款」）以及本條款其後不時作出之修訂所約束。只有當聯絡人名稱旁邊顯示經 WhatsApp 認證之藍色剔章，該帳號方為本公司之官方帳號；本公司 WhatsApp 官方帳戶之名稱顯示為「AGI Property Finance 智通物業信貸」，號碼為 +852 2377 7777。任何並非顯示上述名稱、號碼或藍色剔章之帳號，均與本公司無關，閣下不應與其互通任何資料。

閣下與本公司之間經 WhatsApp 傳送之對話及資料，會被傳送至及儲存於本公司以及獲本公司授權之第三方服務供應商，該等處理可能在本香港以外之地點進行。於傳送任何資料前，閣下應先透過以下超連結細閱本公司根據《個人資料（私隱）條例》（下稱「該條例」）及《個人信貸資料實務守則》而發出、致客戶及其他個別人士之通知：https://agicredit.com.hk/privacy.html（下稱「收集個人資料聲明」）。閣下使用本公司 WhatsApp 服務，即表示閣下接受並同意受本條款及收集個人資料聲明約束。

本公司 WhatsApp 服務內提及之一切產品、優惠及服務，均受其各自適用之條款及細則約束。本公司保留隨時更改上述產品、優惠及服務之權利，而毋須另行通知。

1. 定義

1.1 除文義另有所指外，本條款內下列詞語具以下涵義：

1.1.1 「本公司」、「我們」指 AGI Property Finance 智通物業信貸有限公司及其繼承人與受讓人。
1.1.2 「本公司 WhatsApp 服務」或「服務」指本公司透過 WhatsApp 平台向閣下提供之溝通及客戶服務渠道，包括由本公司人員及自動化系統處理之查詢及訊息。
1.1.3 「香港」指中華人民共和國香港特別行政區。
1.1.4 「包括」指「包括但不限於」。
1.1.5 「第三方內容」指經服務提供而由第三方提供、上載、傳送、發佈或衍生（包括可經第三方連結取得）之任何軟件、文字、數據、連結、圖像、照片、圖表、影片、標記、標誌、素材或其他資料。
1.1.6 「WhatsApp」及「WhatsApp Messenger」指由 WhatsApp Inc. 提供並由 Meta Platforms, Inc. 持有之即時通訊軟件及平台。

2. 官方帳戶之識別

2.1 本公司僅設一個 WhatsApp Business 官方帳戶，名稱顯示為「AGI Property Finance 智通物業信貸」，號碼為 +852 2377 7777，並附有經 WhatsApp 認證之藍色剔章。
2.2 本公司職員不會以其他個人 WhatsApp 帳號、私人電話號碼或其他即時通訊帳號主動聯絡閣下進行貸款申請或收款。如閣下收到任何訛稱與本公司有關之帳號或訊息，請勿披露任何個人資料，並應立即致電本公司熱線 23 777 777 或本公司投訴熱線 6106 9997 查證及舉報。
2.3 本公司不會透過 WhatsApp 要求閣下將任何款項存入任何非本公司指定之銀行帳戶。

3. 服務範圍

3.1 服務旨在向閣下提供有關本公司貸款產品及服務之資訊、接受閣下之查詢，以及協助閣下辦理相關申請。
3.2 本公司可全權酌情不時為服務新增額外功能或服務，或修改、暫停現有功能或服務；有關新增或修改或須受額外條款及細則約束。
3.3 透過服務提供之資訊（不論由本公司人員或自動化系統提供）僅屬一般性質之公開資料。相同資訊亦可經本公司網站 www.agicredit.com.hk、本公司客戶服務熱線 23 777 777 或本公司辦公室取得。該等資訊未必構成對閣下情況之具體建議，閣下如有需要應尋求獨立專業意見。
3.4 服務並非緊急聯絡渠道。如遇緊急情況，請直接致電本公司熱線 23 777 777。
3.5 除另有指明外，本公司不會就閣下使用服務收取任何費用，惟閣下須自行承擔電訊網絡供應商就可能收取之數據及流動數據費用。
3.6 本公司會於收到閣下訊息後盡快回覆，惟本公司不保證任何回覆之時間或訊息能即時或成功送達。

4. 許可及知識產權

4.1 在閣下遵守本條款之前提下，本公司授予閣下一項不可轉讓、非專有及可撤回之許可，讓閣下僅可為個人、非商業用途而於閣下之流動裝置上使用服務。
4.2 閣下知悉並同意，服務及其全部內容（包括一切相關商標、標誌、服務商標及服務內容）之一切權利、所有權、權益及知識產權，均屬本公司或其相關許可方專有。閣下對服務及服務內容並不擁有任何權利、所有權或權益。
4.3 未經本公司事先明確書面同意，閣下不得為任何目的使用本公司之任何商標、服務商標、商品名稱、標誌或其他知識產權。本條款並無向閣下授予任何有關該等權利之明示或默示許可。本條款未有明確授予之所有權利一概由本公司保留。

5. 使用守則

5.1 閣下同意，於使用服務時：

5.1.1 閣下須自行確保閣下用以使用服務之任何電子裝置已具備妥善保護，並已採取合理及適當之預防措施，以防範電腦病毒、木馬程式、蠕蟲、軟件炸彈或其他惡意軟件；
5.1.2 閣下須確保於透過服務向本公司上載、提交、發佈或傳送任何材料或資料（下稱「閣下的內容」）前，已具備提供該等材料或資料所需之能力及授權。閣下一經傳送閣下的內容，即同意本公司有權（惟並無責任）按其酌情權移除、篩選、覆核、標示、過濾、修改或拒收任何閣下的內容；
5.1.3 閣下須對自身之行為、任何不作為以及任何違反本條款下責任之行為負責，本公司概不就閣下之行為向閣下或任何其他人士承擔責任；
5.1.4 閣下僅可將服務用於本條款明確允許之用途；
5.1.5 閣下不得對服務之任何部分進行拆解、解編或反向工程；
5.1.6 閣下不得從事任何干擾、破壞或妨礙服務之運作，或干擾、破壞提供服務之伺服器及網絡之活動；
5.1.7 閣下不得將服務或服務內容之任何部分（全部或部分）予以複製、改動、改編、再授權、下載、重新發佈、出售、分發或翻譯，亦不得以其為基礎製作任何衍生作品；
5.1.8 閣下不得安裝、上載或散播（或容許他人安裝、上載或散播）任何病毒、指令、代碼、技術、裝置，或其他性質相近之軟件、數據或有害組件，而該等物件能妨礙、破壞、摧毀、關閉、監察、令其過載、限制功能或使服務或任何通訊或電腦系統（不論硬件或軟件）或設備失靈，或影響經該等系統傳送或儲存之任何數據；
5.1.9 閣下不得使用任何機械人、爬蟲程式、離線閱讀器或其他手動或自動工具及程序，對服務進行檢索、建立索引或擷取資料，或以任何方式複製、破壞或繞過服務或服務內容之架構或展示方式；
5.1.10 閣下不得以任何非法手段入侵、闖入服務、服務內容，及／或本公司或第三方伺服器所儲存之任何數據及資料，亦不得嘗試作出上述行為；
5.1.11 閣下不得採取或容許任何其他人士採取任何行動，令閣下或任何其他人士未經授權進入、監控、篡改或使用本公司任何電腦系統或網絡，或本公司藉以提供服務之任何電腦系統或網絡；
5.1.12 閣下不得以任何違法、違反任何適用法律或宣傳非法活動之方式使用服務或服務內容，亦不得藉使用服務侵犯或違反任何其他人士之權利；
5.1.13 閣下不得利用服務發送、通訊或上載任何不屬於閣下之材料或內容，或從事任何具恐嚇、騷擾、冒犯、侮辱、誹謗、淫褻、不雅、粗俗、色情或破壞性質，或藐視任何法律或法律程序之行為，亦不得發送任何未經邀約之通訊、宣傳訊息、廣告或垃圾訊息；及
5.1.14 閣下不得利用服務冒充任何人士或機構，或以其他方式作出失實陳述，或訛稱與任何人士或實體有任何從屬或關聯關係，以誤導、混淆或欺騙他人。

5.2 閣下明白並同意，閣下須自行決定及自行承擔使用服務及服務內容之一切風險。閣下須評估並承擔與服務及服務內容相關之一切風險，包括該等內容及資料之準確性、完整性、實用性、對任何特定目的及對閣下之適用性與適當性。

5.3 閣下同意，就閣下使用服務而產生之一切申索、興訟、法律行動、彌償、損失、法律責任及開支（包括因閣下違反本條款任何條文而起者），向本公司及其董事、僱員、代理人、承辦商及其他合作夥伴作出彌償、使其免受損害並為其抗辯。

6. WhatsApp 平台相關事項

6.1 為使用服務，閣下須於 WhatsApp Inc.（「WhatsApp」）提供之即時通訊應用程式持有有效帳戶。閣下對 WhatsApp 之使用受閣下與該平台訂立之協議約束。閣下有責任於使用服務前，自行查閱並接受 WhatsApp 不時訂立之各項條款細則、政策、服務聲明、業務規則、公告及指引，包括其任何更新。本公司並無義務就 WhatsApp 不時適用之條款及政策通知閣下。
6.2 就 WhatsApp 之表現、質素、可用性、安全性或任何其他問題，或 WhatsApp Inc. 之任何作為或不作為，本公司概不承擔任何責任或義務。在不限制前述條文一般性之原則下，本公司不保證或聲明服務不會出現中斷、延誤，或 WhatsApp 不會導致任何個人資料外洩、傳送失敗或訊息錯誤。
6.3 本公司有權不時決定或規定服務之範圍及功能，並可隨時暫停、撤回、修改、增刪或縮減服務，而毋須給予任何通知或提出任何理由。
6.4 使用服務須受 WhatsApp 不時訂立之服務條款及私隱政策（參閱 https://www.whatsapp.com/legal/ ）及其他條款和細則約束。閣下有責任於使用服務前自行了解並接受 WhatsApp 之條款及細則。就 WhatsApp 之任何作為、不作為或疏忽（包括其如何收集、使用、轉移或處理閣下之個人資料或閣下的內容），本公司概不負責。

7. 資料收集

7.1 閣下使用服務時，本公司會透過 WhatsApp 讀取閣下於 WhatsApp 登記之電話號碼。
7.2 本公司可能於閣下使用服務及本公司提供服務時，不時收集以下資料，而該等資料可能構成個人資料：
- 7.2.1 閣下與本公司之間之通訊內容；及
- 7.2.2 閣下查閱及使用服務時產生之資料。
7.3 閣下於服務中之對話內容及向本公司提供之個人資料，或被本公司收集、備存、使用及披露，以提供及營運服務，包括經自動化系統處理及分析，從而提升服務之準確度及表現。本公司亦可能將該等資料用於向閣下發送有關本公司產品、服務及優惠之推廣訊息，惟該等推廣訊息僅會發送予已就相關用途作出同意之客戶。
7.4 閣下於服務中之對話內容及所提供之個人資料，均受本公司之收集個人資料聲明約束。
7.5 閣下使用服務時，即 (a) 同意並確認閣下已閱讀、明白並同意本公司之收集個人資料聲明；及 (b) 同意並確認本公司可（惟無義務）使用閣下登記之 WhatsApp 電話號碼聯絡閣下，以跟進閣下向本公司提出之產品查詢、申請查詢及／或其他查詢（如有）。
7.6 請勿透過服務傳送密碼、一次性驗證碼（OTP）、完整身份證號碼、信用卡資料、銀行帳戶登入資料或其他高度敏感之個人資料。

8. 資料之使用

8.1 在不影響收集個人資料聲明之前提下，閣下同意本公司可就經服務收集之一切可查閱資料及數據，用於下列目的：

8.1.1 改善本公司之產品及服務，以及進行培訓、管理、強化及維護服務，並進行相關數據分析，從而更深入了解閣下使用服務之模式，以及處理閣下可能遇到之任何服務問題；
8.1.2 處理、跟進或就閣下經服務提出之任何查詢、投訴或要求與閣下聯絡；
8.1.3 為閣下提供更個人化之服務體驗，並（在已取得同意之前提下）向閣下發送有關本公司產品、服務及優惠之推廣訊息；
8.1.4 設計及開發供客戶使用之貸款、信貸或其他金融產品或服務；
8.1.5 協助解決本公司與閣下之間之任何爭議，於任何法律程序中行使本公司對閣下之權利，或就任何與閣下相關之申索為本公司抗辯；
8.1.6 遵守現行或日後適用之任何法律、法規，任何監管機構發出或公佈之任何準則、指引或要求，以及任何國際指引、內部政策或程序；及
8.1.7 收集個人資料聲明所述之其他目的。該聲明可經以下超連結查閱：https://agicredit.com.hk/privacy.html。

9. 第三方內容及連結

9.1 服務及服務內容可能包含第三方內容。閣下知悉並同意，本公司對第三方內容概不承擔任何責任，亦無義務對其進行積極監控或行使任何控制。
9.2 本公司並未就任何第三方內容作出任何認可、核實、保證或陳述，並對第三方內容之質素、完整性、準確性、實用性、時效性、可靠性或持續可用性概不負責。閣下須自行承擔使用及倚賴第三方內容之一切風險。
9.3 如第三方內容包含指向第三方提供或源自第三方之其他網站或資源之連結，該等連結僅為方便閣下參考而設。本公司未必能控制該等網站或資源，亦不會就該等網站或資源之存在、可用、暫停、中斷或其他無法使用之情況所導致之任何損失或損害承擔責任。閣下須自行承擔與該等網站、資源及資料互動之一切風險及責任。服務內提供之任何外部連結，均不構成本公司對該等網站、資源或其營運者之認可或推薦，亦不表示本公司與其存在任何從屬或關聯關係。本公司對任何外部網站或資源之內容一概不負責。

10. 保證及免責聲明

10.1 服務所提供之內容僅供閣下參考，該等資料並不構成亦無意構成專業投資、財務、法律或其他意見。閣下於有需要時應尋求適當之獨立專業意見。
10.2 服務主要供香港境內之人士使用。本公司僅向法律上容許之地區提供服務所述之產品及服務。服務及其內容並非向身處或居住於法律上限制本公司發放該等資料之地區之人士提供。閣下須自行遵守相關限制。
10.3 閣下同意閣下須自行承擔使用服務及服務內容之風險。服務及服務內容按「現狀」及「現有可用」之基準提供，並不附帶任何形式之保證或擔保（不論明示或暗示）。本公司不保證服務提供之資訊完全符合閣下之需要及期望，或能就閣下之查詢提供完整、齊全或全面之答案及回應。
10.4 本公司可全權酌情決定向任何人士提供或拒絕提供服務內提述之任何資料、產品或服務，並可全權酌情隨時撤回或修改服務內提述之任何資料、產品或服務，而毋須事先通知。
10.5 在適用法律允許之最大範圍內，本公司明確排除有關服務、服務內容及第三方內容之一切條件及保證（不論其性質或種類，亦不論明示或暗示）。
10.6 閣下輸入服務之資料，將由本公司及獲授權之第三方記錄、處理及儲存。
10.7 如本公司官方網站與服務就同一事項提供之資訊有任何牴觸或含糊之處，一概以本公司官方網站為準。
10.8 在不損害本條第 10 條一般性之原則下，本公司並無作出任何陳述或保證：
- 10.8.1 有關服務、服務內容或第三方內容之準確性、質素、完整性、時效性、充分性、安全性、可靠性或有效性；或
- 10.8.2 有關閣下對服務、服務內容或第三方內容之使用將不會中斷、必定及時、安全、完全無錯誤或缺陷，或不含任何能妨礙、破壞、摧毀、關閉、監察、限制功能或令任何電訊或電腦系統（不論硬件或軟件）或設備失靈或被未經授權進入，或影響經其傳送或儲存之任何數據之病毒、指令、代碼、技術、裝置，或其他性質相近之軟件、數據或有害組件。

11. 法律責任之限制

11.1 在適用法律允許之最大範圍內，本公司排除一切隱含之陳述、條件及保證，不論其是否屬法定性質。
11.2 在適用法律允許之最大範圍內，本公司概不就閣下進入或使用服務、服務內容、閣下的內容或第三方內容所引起，或與之相關之任何損失（不論屬一般性、特殊性、間接性、直接性、懲罰性、附帶性或相應而生之損失），而根據合約、侵權（包括疏忽）、法定責任或以其他方式承擔任何法律責任，不論本公司是否已獲告知發生該等損失之可能性。

12. 服務之中止或終止

12.1 閣下可隨時停止使用服務。本公司有權不論有否事先通知，全權酌情隨時中止或終止閣下進入及使用服務之權利，並可不時全權酌情修改、移除或停止提供服務之全部或任何部分。
12.2 如出現以下任何情況，本公司有權即時終止閣下使用服務及其內容之許可，而毋須通知閣下或給予任何理由：
- 12.2.1 閣下嚴重或屢次違反本條款之任何條文；
- 12.2.2 本公司得悉或有合理理由懷疑閣下正在進行、曾經進行或擬進行任何欺詐行為或任何非法或不當行為；
- 12.2.3 閣下因任何原因無權或不再符合資格使用服務；
- 12.2.4 WhatsApp 因任何原因撤銷本公司之 WhatsApp 官方帳號或閣下之 WhatsApp 帳號；或
- 12.2.5 WhatsApp Inc. 停止提供 WhatsApp 服務。

13. 直銷推廣訊息及取消接收

13.1 在閣下同意之前提下，本公司可能透過服務向閣下發送直銷推廣訊息，包括有關本公司產品、服務及優惠之資訊。
13.2 如閣下不欲繼續接收任何直銷推廣訊息，閣下可隨時 (a) 經 WhatsApp 回覆「停止」；或 (b) 致電本公司熱線 23 777 777；或 (c) 電郵至 cs@agicredit.com.hk，通知本公司取消接收。本公司將免費安排停止使用閣下之個人資料作直銷用途。取消接收並不影響閣下繼續使用服務之權利，亦不影響本公司就處理閣下之查詢或申請與閣下就正常服務通訊之權利。

14. 條款之修訂

14.1 本公司可不時全權酌情修訂、更改、補充或更新本條款，而毋須對閣下承擔任何責任。經修訂之本條款將於本網頁公佈，除另有指明外，於公佈時即時生效。
14.2 閣下於經修訂本條款公佈後繼續使用服務，即構成閣下已接受經修訂之本條款以及其內所有變更及修訂。如閣下不同意本條款之任何修改、變更或修訂，閣下應停止使用服務。

15. 可分割性

15.1 如本條款之任何條文被裁定或變成不合法、無效或不可強制執行，其餘條文之效力將不受影響，並繼續全面有效。

16. 管轄法律及司法管轄權

16.1 本條款（包括其詮釋及由此產生之任何爭議）受香港法律管轄，並按香港法律詮釋。閣下同意將因本條款產生之任何爭議交由香港法院審理，並受其非專屬司法管轄權約束。

17. 權益之轉讓

17.1 未經本公司事先書面同意，閣下不得轉讓或移轉閣下於本條款下之任何權利或義務。本公司有權在毋須取得閣下同意之情況下，轉讓、移轉或以其他方式處理其於本條款下之任何或全部權利及義務。

18. 第三者權利

18.1 香港法例第 623 章《合約（第三者權利）條例》不適用於本條款。除本條款另有明確規定外，並非本條款訂立方之任何人士，均無權強制執行本條款之任何條文或享有本條款項下之任何權利。

19. 查詢及聯絡

19.1 如閣下對本條款或服務有任何查詢、投訴或要求，可透過以下方式聯絡本公司：
19.2 客戶服務熱線：23 777 777（WhatsApp 官方帳戶號碼：+852 2377 7777）；
19.3 投訴熱線：6106 9997；
19.4 電郵：cs@agicredit.com.hk；
19.5 地址：香港九龍尖沙咀廣東道 28 號力寶太陽廣場 903 室。

20. 語言

20.1 本條款以中文書寫。如本條款其後被翻譯為其他語言，而中文版本與任何譯本之間有任何不一致或歧義，一概以中文版本為準。